Conditions Générales de Vente
1. Identification du vendeur
Raison sociale : Margidarika. Siège social : 33000 Bordeaux SIRET : 51941867700034
Contact :
• Email : contact@margidarika.com
• Responsable légal : Desplat Mélanie
2. Champ d’application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site entre :
• le vendeur,
• et toute personne physique majeure (ou mineure avec autorisation parentale) agissant en tant que consommateurau sens du Code de la consommation. Les CGV sont acceptées lors de la commande et restent accessibles à tout moment sur le site.
3. Produits proposés
Bijoux (boucles d’oreilles, colliers, bagues, bracelets, etc.) faits main, en petite série ou produits par des artisans partenaires.
Chaque produit est décrit avec :
• une ou plusieurs photos,
• la matière utilisée,
• les dimensions,
• les conseils d’entretien. Attention : des variations de couleur ou de taille peuvent exister selon les écrans et la fabrication artisanale.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé par email et remboursé sous 14 jours.
5. Prix
• Les prix sont exprimés en euros (€), TTC.
• Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
• Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la livraison. Ces frais sont à la charge du client.
6. Commande
Le client passe commande via le site. Un récapitulatif de commande est affiché avant validation définitive. La vente est conclue après réception du paiement intégral. Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande pour motif légitime (fraude suspectée, adresse invalide, rupture stock, etc.).
7. Paiement
Paiement sécurisé via :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Autres moyens proposés sur le site Les paiements sont gérés via des services de paiement tiers (Stripe, PayPal...) sécurisés et cryptés.
8. Livraison
8.1 Délais
• Préparation sous 24 à 72h ouvrées.
• Livraison selon le transporteur choisi ( Colissimo, Shop2shop, etc.).
• Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
8.2 Zones de livraison
• France métropolitaine, DOM-TOM
• Union européenne
• International (USA, Canada, etc.)
8.3 Réception et litige transport À réception, le client doit vérifier le colis.
En cas de colis endommagé ou ouvert :
• noter une réserve sur le bon de livraison,
• prendre des photos,
• et contacter le vendeur sous 48h.
9. Droit de rétractation
Conformément à la loi (articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation), le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans justification.
Procédure :
• Envoyer un email à contact@margidarika.com pour signaler le retour
• Renvoyer le produit neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part du vendeur Remboursement sous 14 jours après réception du produit retourné.
Produits exclus du droit de rétractation :
• bijoux personnalisés (gravures, sur mesure)
• commandes spéciales
10. Retours et échanges
En dehors du droit de rétractation, aucun échange n’est possible sauf accord écrit. Le client peut retourner un produit défectueux selon la garantie légale (voir article 11).
11. Garanties légales
11.1 Garantie légale de conformité (article L217-3 à L217-20)
Le produit livré doit être conforme à la description. Si un défaut est constaté, le client peut demander :
• un remplacement (si possible),
• ou un remboursement.
11.2 Garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil)
Elle couvre les défauts non visibles au moment de la vente et rendant le produit inutilisable.
12. Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable :
• des dommages indirects,
• d'une mauvaise utilisation ou entretien du bijou,
• des allergies (le client est informé des matériaux utilisés),
• des retards imputables au transporteur.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (photos, textes, logos, noms) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées pour le traitement des commandes. Conformément au RGPD, le client peut demander :
• l’accès,
• la modification,
• ou la suppression de ses données à tout moment via contact@margidarika.com. Aucune donnée ne sera vendue ni transférée à un tiers sans consentement.
15. Cookies
Le site peut utiliser des cookies à des fins de navigation et statistiques. Le client peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
16. Médiation et litiges
En cas de litige, une solution amiable est d'abord recherchée. Le client peut faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation via : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, quelle que soit la nationalité de l’acheteur ou le pays de livraison.
18. Coordonnées
Nom de la boutique : Margidarika. Email : contact@margidarika.com SIRET : N°51941867700034